Hasil Survey Indeks Kepuasan Masyarakat dan Indeks Persepsi Korupsi Lapas Sarolangun Triwulan I

Sarolangun - Demi percepatan proses dan untuk mendukung pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK), Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Sarolangun melaksanakan Survei Mandiri Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dan Indeks Persepsi Korupsi (IPK). Survei ini dilaksanakan untuk memperoleh gambaran kualitas penyelenggaraan pelayanan publik yang telah dilaksanakan selama ini di Lapas Kelas IIB Sarolangun.

Hasil Survey IKM/IPK Lapas Kelas IIB Sarolangun Triwulan I

Indikator Warna Pernyataan: IKM IPK

Kode Pertanyaan	Survey
Kode Pertanyaan	Pernyataan	Nilai
P1	Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kemudahan Prosedur / alur pelayanan?	18.78 (A)
P2	Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kemudahan persyaratan pelayanan ?	18.97 (A)
P3	Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kesesuaian biaya pelayanan yang dibayarkan dengan yang diinformasikan?	18.88 (A)
P4	Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kesesuaian pelaksanaan waktu/jam pelayanan dengan yang diinformasikan ?	18.97 (A)
P5	Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kesesuaian jangka waktu penyelesaian pelayanan dengan yang diinformasikan?	19.25 (A)
P6	Berapa lama rata-rata respon dari petugas atau aplikasi sistem pelayanan?	19.25 (A)
P7	Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kemampuan petugas/ keandalan aplikasi sistem pelayanan?	19.25 (A)
P8	Menurut penilaian Bapak/Ibu, apakah petugas pada unit pelayanan ini bersikap jujur atau bertanggung jawab?	14.58 (A)
P9	Menurut penilaian Bapak/Ibu, Apakah petugas pada unit pelayanan ini melakukan tindakan secara adil dan tidak diskriminatif ?	14.47 (A)
P10	Menurut penilaian Bapak/Ibu, apakah petugas memberikan pelayanan sesuai prosedur sehingga tidak mengindikasikan kecurangan?	14.47 (A)
P11	Menurut penilaian Bapak/Ibu, apakah petugas tidak menerima pemberian imbalan uang/barang/ fasilitas diluar ketentuan yang berlaku ?	14.44 (A)
P12	Menurut penilaian Bapak/Ibu, apakah petugas tidak melakukan praktik pungutan liar (pungli) ?	14.23 (A)
P13	Menurut penilaian Bapak/Ibu, apakah tidak terdapat praktik percaloan/perantara/ biro jasa pada unit layanan ini?	14.16 (A)
P14	Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kemudahan penggunaan aplikasi sistem pelayanan ?	19.25 (A)
P15	Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai penanganan pengaduan pada unit layanan ini?	19.20 (A)

Untuk Triwulan I (Januari - Februari - Maret 2020) dari Survey yang dilaksanakan nilai yang diperoleh Lapas Kelas IIB Sarolangun adalah :

Triwulan	Jenis Survey
Triwulan	I P K	I K M
1	14.37 / Sangat Baik (A)	19.21 / Sangat Baik (A)

Kami ucapkan terima kasih atas apresiasi yang diberikan kepada kami melalui survei Indeks Kepuasan Masyarakat dan Indeks Persepsi Korupsi, saat ini Lapas Kelas IIB Sarolangun sedang mencanangkan Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM), dimana salah satu indikatornya adalah penilaian dari Indeks Kepuasan Masyarakat dan Indeks Persepsi Korupsi.